ご契約の流れ

エムズのやもりんでは、お客様のお家をお守りすることを1番の目的としております。 サービスをご理解頂き、ご納得頂いてからサービスを行います。

ご契約～サービス実施までの流れ

サービスお申し込みから、実際のサービス提供までの流れは下記の通りです。



1.お問い合わせ

インターネットまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
専門のスタッフがサービスについてご説明いたします。

2.資料請求

資料はインターネット、またはお電話にてお申込み下さい。

3.お申し込み

お申込み頂く際にはコース、オプションの有無などをお伺いいたします。

4.現地確認

お申込み頂くにあたり、現地を訪問し、現状の確認を行います。

5.重要事項説明・ご契約・ご入金

契約を行う前に、スタッフよりサービスに関する重要事項の説明を行い、内容をご理解頂いた上で
ご契約を行います。その際サービスに掛かる料金も合わせて頂戴致します。

6.カギお預かり

ご契約と合わせて、空き家の鍵をお借りいたします。
お預かりした鍵は、社内で厳重に管理の上、専門スタッフのみが使用いたします。

7.業務開始

ご契約後業務を行います。
予め定められた日時に現地をご訪問し、コースの内容で作業を行います。

8.作業報告

作業内容につきましてはメールまたは会員ページ等でご連絡致します。
作業以外の電話対応等があった場合も随時ご連絡させて頂きます。


各種注意事項

■原則として、室内には家具・電化製品等を残さないようお願い致します。
■火災保険への加入をお願い致します。空家は火災保険における物件種別が【一般物件】となります。
　詳しい内容や、保険への加入お手続きは当社へご相談下さい。
■退去時は室内の清掃を行った上でサービスのご利用をお願い致します。
■退去時のガスは必ず閉栓した上で料金のご精算を行って頂くようお願い致します。
■水道・電気はサービスを行う上で必要となりますので、引き続きご契約の継続をお願い致します。
　(料金はお客様の負担となります)
■訪問時の室内清掃は簡易的なものです。従来のハウスクリーニングとは異なりますのでご了承下さい。
■建物に浄化槽がある場合は、退去前に清掃を行い、満水の状態にしておいて下さい。
■郵便物、各種カタログ等の配達物につきましては、配送先変更・転送の手続きをお願い致します。
　（郵便物は毎年手続きが必要となります）
■建物の経年劣化による損傷につきましては、当社では状況報告は行いますが、補修等は行っておりません。
　また、サービスご利用の間の建物の劣化による損耗は責任を負いかねますのでご了承下さい。
■新築物件の訪問に付きましては、建築時の瑕疵による損傷や経年劣化による損耗などの管理は行っておりません。
■個人情報の取り扱いにつきましては、株式会社エムズのプライバシーポリシーの沿って取り扱います。
■料金のお支払いについては、ご利用期間中の利用料金を前払いで頂戴致します。
　サービス利用中に別途発生したものや、お客様のご依頼により対応した作業につきましては別途ご請求致します。
■サービス期間中の中途解約につきましては、料金の返金を行っておりませんのでご了承下さい。