サービスQ&A

やもりんへのお問い合わせの多いものをご紹介いたします。
この他にご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

よくあるお問い合わせ

1.対応エリアはどのようになっていますか?

対応エリアは、鹿児島市内となっております。
当社の稼働範囲内で十分なサービスをご提供させて頂くために、鹿児島市外での営業は、現在のところ予定はございません。ご了承ください。

2.鹿児島市内に住んでいないのですが、遠方からの依頼はできますか?

はい、ご依頼はもちろん可能です。
ご依頼にあたって必要な書類等を送付できるご連絡先が存在していて、緊急時のご連絡電話番号があれば、サービスご利用時の料金お支払を確認後から管理を開始いたします。
現地立会いが難しい場合も、住所が分かればやもりんのスタッフが確認させて頂きます。
サービスご利用時の報告書も、郵送・メール等でお送りさせて頂きます。
ご遠慮なく、ご依頼ください。

3.定期的な訪問ではなく、1回限りのご依頼は可能ですか?

はい、ご依頼可能です。
やもりんでは、スポット訪問サービスもございますのでご遠慮なくお申し付け下さい。
お申し込みは、通常のサービスと同様となります。
ご訪問日時は、ご相談の上決定させて頂きます。

4.サービスの契約期間はどのようになっていますか?

ご利用期間はお客様とご相談の上決定いたします。
契約期間分のサービス料金を予めお支払頂いてからの作業開始となります。
長期間のご契約をご検討の場合は、1年以上のご契約であれば便利な割引サービスもございますので、
定期的なご利用をおすすめします。

5.中途解約は可能ですか?

サービスの解約は可能ですが、予め頂戴したサービス料金のご返金はいたしません。
ご了承ください。
なお、サービスの解約申し込みは前月までにご連絡頂きますようお願いいたします。

6.現在、庭や室内がとても汚れているのですが、管理を行って頂けるのでしょうか?

空き家対策特別措置法では、「適切な管理が行われておらず、著しく景観を損なうもの」が「特定空き家」の条件となっております。
可能であれば、予め草木の撤去、室内清掃などを行ってからご依頼を頂くようお願いいたします。
遠方にお住まいで現地へお越し頂けない場合は、お庭のお手入れ、清掃作業のお見積りも行っております。
サービスご利用中であれば、簡単な作業を行いますが、作業範囲がサービスの範囲を超えるようであればご報告いたします。
なお、放置年数が長く、明らかに管理が行えないと判断した空き家等については、お断りさせて頂くことがございますのでご了承ください。。

7.管理をお願いしている間に、空き家を人に貸すことは可能ですか?

はい、可能です。
お知り合いやご親戚にお貸しすることが決まりましたら、ご連絡下さい。
「他の誰かに貸して家賃収入が得られれば…」といったご相談もお受けいたします。
その際は、やもりんの運営会社株式会社エムズにて賃貸管理、借りて探しも行いますのでお気軽にご相談下さい。

8.室内に貴重品を置いていても大丈夫?

やもりんでは、室内の備品等の管理まで行っておりません。
また、盗難などの損害につきましても保障しておりません。
サービスをご利用頂く際は、貴重品を残さないようお願いいたします。

9.水道や電気はそのまま契約しておいた方がいい?

やもりんの「お手軽コース」では、水道や電気を使用することはありませんが、「しっかりコース」では、水道管のメンテナンスとして通水を行いますので、水道の契約はそのままでお願いいたします。
また、室内清掃も行いますので電気のご契約も同様となります。
水道・電気料金はお客様ご負担となります。

10.火災保険への加入が必要なのですか?

火災保険への加入は必ず行って下さい。
ご加入頂けない場合は、サービスをお断りさせて頂いております。
空き家の場合は、「自宅」ではなく「一般物件」となりますので、保険証券のご確認をお願いいたします。
やもりんでは火災保険の加入手続きも行っておりますので、ご加入されていない方もご相談下さい。